Obchodní podmínky

1. Prodávající

NUVORA, se sídlem Opavská 8b, 602 00 Brno. E-mail: nuvora.cz@gmail.com, telefon: +420 770 660 016. Oficiální e-shop je provozován výhradně na adrese nuvora.cz.

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu nuvora.cz. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením e-mailem ze strany prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit, pokud zboží není dostupné nebo byla uvedena zjevně chybná cena; o tom kupujícího neprodleně informuje.

4. Ceny a platba

Všechny ceny jsou uvedeny v Kč a jsou konečné. Platit lze online platební kartou nebo na dobírku. Slevové kódy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

5. Doprava a dodání

• Česká republika: 79 Kč
• Slovensko: 119 Kč
• Ostatní země EU: 249 Kč

Objednávky odesíláme zpravidla do 24 hodin, doručení v ČR obvykle trvá 1–3 pracovní dny. Volitelná ochrana zásilky se řídí samostatnými podmínkami zobrazenými v pokladně.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám napsat na nuvora.cz@gmail.com a zboží zaslat zpět nepoškozené, v původním obalu. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží. Náklady na vrácení nese kupující. Z hygienických důvodů nelze vrátit rozbalené výrobky určené k přímému kontaktu s tělem (např. špunty do uší), pokud byl porušen jejich obal.

7. Záruka a reklamace

Na zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Reklamaci uplatníte e-mailem na nuvora.cz@gmail.com s popisem vady a číslem objednávky. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení a poškození nesprávným používáním.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Prodávající může podmínky měnit; pro objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání.